Capitania dos Portos de Alagoas · Setor Público e Ensino Marítimo
Qualidade transformada em rotina
Estruturar o Sistema de Gestão da Qualidade do Ensino Profissional Marítimo conforme a ISO 9001.
O desafio
Onde a empresa estava
Estruturar o Sistema de Gestão da Qualidade do Ensino Profissional Marítimo conforme a ISO 9001.
O caminho
O que foi feito
Mapeamento dos processos, implantação de ferramentas de monitoramento e incorporação da melhoria contínua à rotina da organização.
- Diagnóstico da maturidade da gestão e definição de prioridades.
- Mapeamento e padronização dos processos críticos da operação.
- Definição de indicadores e rotina de análise com a liderança.
- Implantação assistida com transferência de conhecimento à equipe.
O resultado
O que mudou na prática
Resultado principal: Resultado principal: Alcance de metas de satisfação dos alunos e de qualidade do ensino, com maior controle e consistência operacional e certificação do SGQ.
“Em 2016 implantamos o Sistema de Gestão da Qualidade baseado na ISO 9001:2015 e contratamos a Certificato Consultoria. Foi uma decisão estratégica fundamental para a melhoria no nosso sistema de ensino, com a consultoria de Renata Lelis. Com a implementação de ferramentas de monitoramento, mapeamento de processos e busca da melhoria contínua, este investimento possibilitou atingir metas de satisfação dos alunos e qualidade do Ensino Profissional Marítimo. Somos muito gratos pelo profissionalismo e compromisso no sucesso alcançado!””
Suboficial Salvador
Divisão de Ensino Profissional Marítimo · Capitania dos Portos de Alagoas
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